时,会议室的门被轻轻推开。新人警员周晓彤走了进来,她换下了警服,穿着一身略显拘谨的深色职业套装,脸上化了淡妆,看起来像个刚毕业不久、带着点学生气的职场新人。她手里拿着一个文件袋,走到陈铮面前,声音不大却异常清晰:“队长,我申请执行卧底任务。目标,‘信达商务咨询有限公司’,也就是‘快易贷’明面上的催收外包公司。我查过了,他们正在招聘电话客服。”
陈铮看着她年轻却坚定的脸庞,那眼神让他想起了刚入警时的自己。“理由?”他问,目光锐利。
“第一,他们招聘门槛低,我的背景容易通过。第二,他们是直接接触受害者的最前线,可能接触到‘AB面系统’的操作端。第三,”周晓彤顿了顿,“也是最关键的,王副局长刚才提到‘顾全大局’……如果内部真有阻力,外部突破或许更直接。”
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风险显而易见。催收公司是犯罪网络最暴力的触角,一旦暴露,后果不堪设想。陈铮沉默了几秒,会议室里落针可闻。他看着周晓彤,也看着屏幕上那个指向监管局内部的IP地址。内外的阴影同时笼罩下来。
“批准。”陈铮最终开口,声音凝重,“但记住,安全第一。任何情况,以自身安全为重。你的任务只有一个:确认并获取‘AB面系统’存在的直接证据。”
三天后,“信达商务咨询有限公司”嘈杂的办公区里,多了一个名叫“周婷”的新客服。巨大的开放式办公室里,上百个工位密密麻麻排列,每个座席前都配备着电脑和耳机。空气中弥漫着廉价香水和汗味混合的气息,键盘敲击声、电话铃声和此起彼伏的、或强硬或伪善的催收话语交织在一起,形成一种令人窒息的噪音背景。
周晓彤坐在自己的工位上,努力适应着环境。她的“导师”,一个绰号“刀哥”的老资格催收员,正唾沫横飞地传授经验:“……对付那些C类客户,就是那些有孩子、胆子小的,重点打亲情牌!话术库里有现成的模板,照着念!语气要拿捏好,开始要像知心大姐,后面该上压力就上压力!记住,让他们怕,但别真逼死了,死了钱就没了!”
周晓彤一边点头,一边飞快地扫视着周围的环境。她注意到,每个催收员的电脑桌面上,除了常规的催收系统界面,都有一个不起眼的、图标是齿轮叠加着锁的灰色小软件。
机会在第四天下午降临。邻座一个催收员似乎遇到了难啃的“硬骨头”,骂骂咧咧地起身去抽烟。他的电脑屏幕还亮着,系统处于登录状态。周晓彤的心脏狂跳起来,她装作整理文件,迅速用藏在指甲盖里的微型摄像头对准了那个屏幕。
只见那个催收员回来后,烦躁地抓了抓头发,然后点开了那个灰色齿轮图标。一个简洁的登录框弹出。他输入密码,界面瞬间切换!原本显示着借款人基本信息、温和的“提醒还款”话术模板的界面消失了,取而代之的是一个色调暗红、充满压迫感的界面。借款人的照片被放大,旁边是刺目的红色“高危”标签,下方罗列着详细的个人信息、家庭住址、子女学校,甚至还有几张偷拍的日常照片!催收话术模板也变得截然不同,充满了赤裸裸的威胁和人格侮辱——“不还钱就让你女儿在同学面前抬不起头”、“想想你爸妈知道你在外面欠这么多高利贷会不会气死”、“我们有一百种方法让你生不如死”……
更让周晓彤心惊的是,系统界面右上角有一个醒目的“模式切换”按钮。她亲眼看着那个催收员,在同一个通话过程中,先是点了一下按钮,用温和的语气对电话那头说:“王先生,我们理解您的难处,但欠款总是要还的,我们可以帮您制定一个更合理的还款计划……” 紧接着,他再次点击按钮,语气瞬间变得阴冷狠厉:“别他妈给脸不要脸!今天下午五点前看不到钱,我就把你女儿穿校服的照