。

这个无意所说的话题，说的是某网友发了一篇唐朝电信客服的感慨。在这一篇感慨贴子当中，这位朋友详细的说明了唐朝电信客服是多么多么温柔，多么多么仔细，多么多么无可挑剔……值得联通与移动学习。

这一篇感慨不发出来还好，一发出来，立即引起了不少人等的围观。

“你不说，我还未发现。不错，唐朝电信的客服质量，近期明显提升了一成。”

“咦，怎么回事，前不久不是说，唐朝电信客服辞退2000多位了么。按理说，辞退了这么多，不可能服务还这么周到。”

譬如，那位楼主所说。在最近一段时间，服务质量不但提升了不少。而且，接线的速度也是越来越快。几乎，你按人工服务，24小时从不断线。甚至，你连等待的时间都不要。按了0后，直接就已接入了人工服务。

这样的速度，开始的时候，还吓了这一些朋友一跳。

“难道，唐朝电信因为之前这一些客服表现很烂。于是，又招了一批优秀客服？”

看起来，好像是这样的情况。

毕竟，电信行业，客服是最多的一个。

面对几亿用户，你的客服没有几千个，还真应付不来。

只是，这样的一个疑问，又被其他网友怀疑。这位网友说道，至从唐朝电信辞退2000多位客服之后。唐朝电信不但没有继续招人，反而，又在别人没有关注的时候，又辞退了1000多位……这样的力度，简直要想将唐朝电信客服部拆散。

至于从别的地方引进优质量的客服，似乎从来没有听过。甚至，从各大招聘广告当中，以前唐朝电信天天有招聘客服这样的一个职位。但是，至从辞退一大批人之后，这一个客服职位，也就从此消失。

好像，唐朝电信不需要客服似的。

而且，如此大规模的辞退客服，他们的客服工作本应该很烂才对。

但现在来看，不但没有表现很烂，反而，他的客服工作还更进了一步。

这真是让人奇怪。

一时之间，很多人都不明白。

对于如此反常的现象，这一些媒体，自然也关注了进来。

同时，这一些媒体的力量比之网友们的力量，可牛叉多了。为此，他们还专门对唐朝电信客服进行质量评估。最后得出，的确，唐朝电信最近的客服质量提升了不是一点二点。此外，他们也通过其他方法，采访了一位唐朝电信的客服人员。

据这位客服人员宣称，唐朝电信对集团公司客服人员进行了大量的裁员。现在，唐朝电信的客服人员，只有原来的1

5。以前很大的客服工作室，现在也只有几个人在。如果不是他们表现好，说不定，也会被辞退。

随后，当记者问道。既然唐朝电信辞退了这么多客服，为什么还能这么好的完成客服工作。按理，这是不可能的事情。毕竟，接线员都不够。如何应付全球打来的电话，要知道，全国几亿人的客服量，虽然不是人人都会闲着蛋疼的乱打。但是，只要其中一小部分人在同一个时间段拨打过来，就够那些客服受的。

但对于这一事件，这位工作人员并没有透露。

看起来，线索到了这里，只能证明唐朝电信没有再招收客服。但是，为什么越来越少的客服人员，他们却能够提供越来越好的客服质量。难道，唐朝电信的客服，个个是神仙不成。全部都会七十二变，分身术之类。

如果不然，这真不可能。

这种违背自然常理的事情，更激起了这一些媒体的兴趣。

没有弄清楚，他们还真吃不下饭。

直到，当美国芝加哥一位教授的评论发出之后，才算揭开了事实的真相。